Pengaruh Standard Operating Procedure Terhadap Kinerja Room Attendant

Murti, Indah Nirwana (2018) Pengaruh Standard Operating Procedure Terhadap Kinerja Room Attendant. Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (2MB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Standard Operating Procedure Terhadap Kinerja Room Attendant, dengan rumusan masalah apakah ada pengaruh Standard Operating Procedure( SOP ) terhadap kinerja room attendant. Lokasi penelitian ini di Grand Quality Hotel Yogyakarta, Jl. Adisucipto No. 48 Yogyakarta, Penelitian ini merupakan jenis penelitian Deskriptif kuantitatif dengan jumlah sample 15 staff room attendant sebagai responden dan mengambil 100% populasi yang ada. Motode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi, alat analisis yang digunakan: uji linear sederhana, uji Parsial (t) dan uji Koefisien Determinasi (R Squere) , menggunakan program SPSS 21.00 for windows. Dengan Ho : tidak ada pengaruh yang signifikan SOP terhadap kinerja room attendant. Hasil analisis data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan Standard Operating Procedure terhadap kinerja room attendant, dengan diketahui nilai t hitung sebesar 4,371 dan t table sebesar 2,1604 dengan signifikansi 0,001. Nilai t hitung > t table (4,371 > 2,1604) dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 atau (0,001 < 0,05), maka Ho ditolak, yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Standard Operating Procedure terhadap kinerja room attendant. Dan di dukung oleh uji Determinasi R2, diperoleh nilai R Square sebesar 0,595. Hal ini berarti Standard Operating Procedure mempengaruhi kinerja room attendant sebesar 59,5%, sedangkan sisanya sebesar 40,5% dipengaruhi oleh variabel lainnya di luar penelitian ini.

Actions (login required)

View Item