Efektivitas Sistem Reservasi Tiket Daring Terhadap Tingkat Kunjungan Wisatawan Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19

Fianda, Luthfi Laili (2021) Efektivitas Sistem Reservasi Tiket Daring Terhadap Tingkat Kunjungan Wisatawan Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19. Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (3MB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (2MB)

Abstract

Pada masa pandemi Covid-19 ini masyarakat dianjurkan untuk mengurangi adanya kontak fisik dengan orang lain, termasuk pada saat proses reservasi tiket masuk wisata guna meminimalisir resiko virus Covid-19. Skripsi berjudul “Efektivitas Sistem Reservasi Tiket Daring terhadap Tingkat Kunjungan Wisatawan di Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta pada Masa Pandemi Covid-19” ditujukan untuk mengetahui apakah ada perubahan pola perilaku wisatawan dalam reservasi tiket pada adaptasi kebiasaan baru di masa pandemi Covid-19. Apakah sistem reservasi tiket secara daring menjadi lebih efektif digunakan dimasa pandemi Covid-19, dilihat berdasarkan tingkat kunjungan wisatawan di Kebun Binatang Gembira Loka. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif komparatif, dengan membandingkan keefektifan tiga sistem reservasi tiket yang terdapat di Kebun Binatng Gembira Loka yaitu go show, on call, dan daring. Data reservasi sebagai data pendukung dibandingkan pada masa sebelum dan selama berlangsungnya pandemi Covid-19. Peneliti juga turut mewawancarai wisatawan yang berkunjung ke Kebun Binatang Gembira Loka guna mengetahui lebih mendalam mengenai alasan wisatawan memilih diantara ketiga sistem reservasi yang disediakan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan efektivitas reservasi tiket di Kebun Binatang Gembira Loka pada masa sebelum dan selama pandemi Covid-19. Adapun diantara ketiga variabel sistem reservasi, tiket go show di Kebun Binatang Gembira Loka dinilai paling tinggi tingkat keefektifannya. Sedangkan sistem reservasi daring justru terbukti tidak efektif. Kecenderungan responden atau wisatawan memilih go show karena kurangnya pengetahuan responden atas keberadaan reservasi tiket daring, lalu alasan kepuasan mendapatkan barang secara tangible, dinilai lebih praktis, merupakan metode reservasi yang sudah ada sejak jaman dahulu dan responden merasa tidak ada perbedaan harga yang ditawarkan oleh wisatawan antara reservasi go show dan daring. Rekomendasi yang diberikan peneliti adalah meningkatkan promosi terkait adanya sistem reservasi daring dan memberikan promo menarik supaya sistem reservasi daring menjadi sistem reservasi pilihan wisatawan Kebun Binatang Gembira Loka.

Actions (login required)

View Item