Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Daya Tarik Wisata Semolon (Studi Kasus Desa Paking, Kabupaten Malinau, Kalimantan Utara)

Evarimaidia, . (2019) Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Daya Tarik Wisata Semolon (Studi Kasus Desa Paking, Kabupaten Malinau, Kalimantan Utara). Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (318kB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (674kB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung wisatawan di daya tarik wisata Semolon di Desa Paking, Kecamatan Mentarang, Kabupaten Malinau, Kalimantan Utara. Dalam penelitian ini peneliti tertarik untuk mengambil judul penelitian Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Di Daya Tarik Wisata Semolon, dengan fasilitas yang memiliki indikator kelengkapan, kondisi, dan kemudahan, dengan kualitas pelayanan yang memiliki indikator kehandalan, daya tanggap, empati, jaminan, wujud fisik, dan keputusan berkunjung memiliki indikator perhatian, minat, keinginan, dan tindakan. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan variabel Fasilitas (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Berkunjung (Y). Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah dengan memngabil 30 sampel responden, dari populasi wisatawan yang berkunjung ke Semolon. Pengumpulan data diperoleh dengan kuesioner yang telah diuji menggunakan Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, serta menguji kelayakan variabel menggunakan Uji Normalitas dan Uji Linearitas, dan untuk analisis data pada penelitian ini menggunakan Uji Analisis Regresi Berganda dan data tersebut juga akan diuji dengan menggunakan Uji T, Uji F, dan Uji Determinasi (R Square). Persamaan hasil Analisis Regresi yaitu Y=2,760+0,182X1+0,438X2 yang berarti variabel fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Nilai Determinasi (R Square) sebanyak 0,461 atau 46,1% yang dipengaruhi oleh variabel fasilitas dan kualitas pelayanan sedangkan sisanya 53,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Berdasarkan Uji T diketahui variabel Fasilitas (X1) terhadap Keputusan Berkunjung (Y) dengan nilai thitung 0,814 < ttabel 2,052, maka secara parsial dapat disimpulkan bahwa Ha1 ditolak. Sedangkan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Berkunjung (Y) memiliki nilai thitung 2,603 > ttabel 2,052, maka dapat disimpulkan Ha2 diterima. Pada Uji F yang telah dilakukan diketahui Fasilitas (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Berkunjung (Y) dengan hasil Fhitung 11,561 > Ftabel 3,34, dan dapat disimpulkan variabel fasilitas dan kualitas pelayanan jika digabungkan atau secara simultan Ha3 diterima.

Actions (login required)

View Item