Pengaruh Kompetensi Pemandu Lokal Terhadap Kepuasan Wisatawan di Green Canyon Pangandaran

., Linaeka (2022) Pengaruh Kompetensi Pemandu Lokal Terhadap Kepuasan Wisatawan di Green Canyon Pangandaran. Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (6MB)

Abstract

Salah satu cara yang harus dilakukan pemandu lokal untuk memberikan kepuasan kepada wisatawan adalah memberikan pelayanan yang berkualitas. Maka dari itu, kompetensi pemandu lokal dijadikan aspek utama dalam penelitian ini. Seorang guide harus menguasai lima faktor yaitu professional competence, interpersonal skills, organization skills, emphaty dan problem solving (Huang at al, 2010). Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji F, uji T parsial, dan uji determinasi R 2 . Hasil penelitian ini menunjukan kelima variabel kompetensi pemandu secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan di Green Canyon Pangandaran. Berdasarkan nilai persamaan regresi linear berganda dan hasil uji F simultan diperoleh F hitung 28,434 > F tabel 2,31 maka Ha1 diterima. Hasil uji T diketahui bahwa variabel yang dominan adalah variabel Professional Competence (X1), sehingga Ha2 diterima. Nilai koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 58,1%, sedangkan sisanya 41,9% dipengaruhi oleh variabel lain selain pada variabel penelitian ini.

Actions (login required)

View Item