Analisis Kepuasan Wisatawan Terhadap Kualitas Pelayanan dan Fasilitas di Kawasan Wisata Situ Gunung Sukabumi

Diaz, Victor Riano Ramon (2022) Analisis Kepuasan Wisatawan Terhadap Kualitas Pelayanan dan Fasilitas di Kawasan Wisata Situ Gunung Sukabumi. Master thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (4MB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (9MB)

Abstract

Kabupaten Sukabumi memiliki banyak kawasan wisata alam yang banyak diminati terutama oleh wisatawan yang berasal dari luar kota. Salah satu objek wisata yang terdapat di Kabupaten Sukabumi yaitu Taman Wisata Alam (TWA) Situ Gunung. Dalam penelitian ini rumusan masalah yang akan dibahas adalah Apakah kualitas pelayanan dan fasilitas mempengaruhi kepuasan wisatawan di kawasan wisata Situ Gunung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer dari hasil 95 kuisioner yang dibagikan secara online kepada responden melalui Google Formulir. Teknik pengujian data kuisioner menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisa dengan dengan metode analisis deskriptif, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t, dan uji R xvii 2 . Penelitian ini menggunakan teori pariwisata, wisatawan, kepuasan wisatawan, kualitas pelayanan, dan fasilitas. Dari hasil uji secara simultan, nilai F hitung sebesar 76,108 > F tabel , 3,095 dengan tingkat signifikansi tabel ANOVA sebesar 0,000 < 0,05, dengan demikian maka Ha diterima dan Ho ditolak. Berdasarkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa variabel kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan di Situ Gunung.

Actions (login required)

View Item