Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Jasa Transportasi Brahmaputra Trans Yogyakarta

Wardhana, Bagas Anditya Kusuma (2023) Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Jasa Transportasi Brahmaputra Trans Yogyakarta. Bachelor thesis, Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA Yogyakarta.

	Text BAGAS ANDITYA KUSUMA WARDHANA, HALAMAN JUDUL - BAB I.pdf Download (2MB)
	Text BAGAS ANDITYA KUSUMA WARDHANA, BAB II - BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (774kB)
	Text BAGAS ANDITYA KUSUMA WARDHANA, BAB V - LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah transportasi memegang peran kunci dalam industri pariwisata dengan menghubungkan wisatawan dari tempat asal ke destinasi pariwisata dan kembali. Pertumbuhan dan perkembangan sektor pariwisata dalam perekonomian suatu negara sangat bergantung pada sektor transportasi. Bisnis jasa, khususnya jasa transportasi, merupakan salah satu sektor yang berkembang pesat. Kepuasan konsumen dalam layanan transportasi sangat dipengaruhi oleh produk yang ditawarkan, harga yang kompetitif, serta kualitas pelayanan yang meliputi armada yang lengkap, tempat-tempat rekomendasi, dan pilihan yang disediakan untuk konsumen. Penelitian ini berfokus pada pengaruh kualitas produk dan penetapan harga terhadap kepuasan konsumen dalam jasa transportasi Brahmaputra Trans. Harga adalah faktor penting dalam memengaruhi kepuasan konsumen, dan Brahmaputra Trans harus menjaga agar harga sesuai dengan nilai yang diberikan oleh layanan mereka. Selain itu, perkembangan teknologi dan peningkatan jumlah pemilik smartphone telah memengaruhi cara orang menggunakan layanan transportasi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Dalam metode pengumpulan data yang dibutuhkan untuk penelitian dilakukan melalui observasi, kuesioner (angket), dokumentasi dan studi pustaka. Jenis sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling sebanyak 100 responden wisatawan yang pernah menggunakan jasa transportasi Brahmaputra Trans minimal satu kali layanan. Berdasarkan hasil Uji (F) diperoleh F hitung sebesar (166.851) > f tabel (2,47) dan dengan signifikansi 0,000 artinya bahwa harga dan produk secara simultan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan hasil Uji T menunjukan hasil t hitung variabel harga oleh konsumen memiliki nilai t hitung (0,664) < t tabel (1,98525) dengan tingkat signifikansi (0,781) > alpha (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel harga yang dipatok ke konsumen Brahmaputra Trans, sedangkan variabel yang paling dominan dalam kepuasan konsumen yaitu variabel produk dibuktikan dengan hasil t hitung variabel produk lebih besar dari t tabel (11.195> 0,664). Berdasarkan Uji Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan bahwa besarnya 77% kepuasan pembelian (Y) disebabkan oleh harga (X1) dan produk(X2). Sedangkan sisanya 13% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian.

Actions (login required)

View Item