Analisis Pengelolaan Keselamatan dan Keamanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan (Studi Kasus : Sindu Kusuma Edupark Yogyakarta)

Hemawati, Kiki Silvia (2017) Analisis Pengelolaan Keselamatan dan Keamanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan (Studi Kasus : Sindu Kusuma Edupark Yogyakarta). Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (226kB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (785kB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Sindu Kusuma Edupark (SKE), terletak di Jalan jambon, Sinduadi Kabupaten Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. SKE adalah salah satu wahana permainan yang ada di Yogyakarta. Mengingat SKE adalah wisata buatan yang hampir 80% dioperasikan menggunakan mesin, maka dari itu pengelola harus memperhatikan peralatan keamanan, dan keselamatan bagi para pengunjung selama pengunjung menikmati wahana dan fasilitas yang tersedia di SKE. Penulis melakukan penelitian ini dengan tujuan menganalisis pengelolaan Keselamatan dan Keamanan Wisatawan Dalam meningkatkan Kepuasan Wisatawan di Sindu Kusuma Edupark Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan pada bulan Desember 2016 hingga bulan April 2017. Jenis sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder, sedangkan instrument penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Dan nara sumber yang digunakan adalah, Kepala bagian HRD, Kapten wahana, Security, Operator Wahana serta Wisatawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pihak SKE Pengelolaan yang telah dilakukan oleh pihak Sindu Kusuma Edupark (SKE) adalah penyediaan jaminan asuransi, pemasangan papan himbauan atau peraturan untuk wisatawan dan alat pelindung diri yang disediakan untuk wisatawan, yang berarti bahwa pengelolaan yang dilakukan sudah maksimal dan dapat membuat wisatawan aman. Dalam hal pelayanan, pelayanan yang telah diberikan sudah ramah dan memuaskan. Namun dirasa masih kurang dalam hal tingkat kedisiplinan kerja yang berpangaruh dalam kepuasan yang dirasakan wisatawan saat wisatawan akan menaiki wahana setelah jam istirahat yang telah ditentukan. Kata Kunci : Keselamatan dan Keamanan Wisatawan, Kepuasan Wisatawan.

Actions (login required)

View Item