Pengaruh Penerapan Chse dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Monumen Yogya Kembali

Petra, Richard Paulus (2020) Pengaruh Penerapan Chse dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Monumen Yogya Kembali. Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (878kB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (660kB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian dengan judul “Pengaruh Penerapan CHSE dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wisatawan di Monumen Yogya Kembali“. Tujuan penelitian ini untuk meneliti dengan menganalisa penerapan CHSE dan pelayanan yang berdampak pada kepuasan wisatawan di Monumen Yogya Kembali. Dalam penelitian ini responden berjumlah 50, dengan butir pertanyaan sebanyak 29. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif , dan jenis penelitian adalah statistik parametris dengan menggunakan metode regresi linier berganda Penelitian bertempat di Monumen Yogya Kembali. Hasil dari penelitian dari 50 responden yang lebih dominan adalah perempuan berjumlah 28 responden, usia yang dominan antara 21-25, dan pekerjaan dominan adalah pelajar atau mahasiswa dan karyawan swasta. Hasil uji regresi linier berganda menunjukan hasil analisis data standardized coeffcients antara penerapan CHSE (X 1 ) terhadap kepuasan wisatawan (Y) adalah 0,326 dengan signifikansi 0.025<0.005 mendapatkan hasil yang signifikan atau berpengaruh positif. Hasil analisis data standardized coeffcients antara kualitas pelayanan (X 2 ) terhadap kepuasan wisatawan (Y) adalah 0.549 dengan signifikansi 0.000<0.005 mendapatkan hasil yang signifikan atau berpengaruh positif. Hasil analisis data besar pengaruh antara penerapan CHSE (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) terhadap kepuasan wisatawan (Y) nilai R square 0.704 atau 70,4%

Actions (login required)

View Item