Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bus Pariwisata Gege Transport Yogyakarta di Masa Pandemi Covid – 19

Paramudita, Cahaya (2021) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bus Pariwisata Gege Transport Yogyakarta di Masa Pandemi Covid – 19. Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (991kB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (756kB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (716kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas pelayanan Harga Diri, Memenuhi Harapan, Pembenahan, Pandangan ke depan, Perbaikan, Perhatian, dan Pemberdayaan terhadap keputusan menggunakan jasa bus pariwisata GeGe Transport Yogyakarta Di Masa Pandemi COVID-19 dan variabel kualitas pelayanan apa yang memiliki pengaruh paling dominan dalam keputusan menggunakan jasa. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan Teknik pengumpulan data purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, Uji F, Uji t, dan uji koefisien determinasi (R 2 ). Berdasarkan hasil Uji f simultan diperoleh f-hitung sebesar 221,889 > f- tabel 2,10 menunjukkan bahwa ketujuh variabel kualitas pelayanan secara simultan mempengaruhi keputusan menggunakan jasa bus pariwisata GeGe Transport di masa Pandemi COVID-19. Hasil Uji t menunjukkan bahwa nilai thitung terbesar diperoleh variabel Pandangan ke depan (Vision) sebesar 3,048 merupakan variabel yang memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan menggunakan jasa bus pariwisata GeGe Transport di masa pandemic COVID-19.

Actions (login required)

View Item