Analisis Efektivitas Pelayanan Aplikasi "Teman Bus" terhadap Kapuasan Pengguna di Kota Yogyakarta

Zaida, Hana Wafa (2023) Analisis Efektivitas Pelayanan Aplikasi "Teman Bus" terhadap Kapuasan Pengguna di Kota Yogyakarta. Bachelor thesis, Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA Yogyakarta.

	Text Hana Wafa Zaida, HALAMAN JUDUL - BAB I.pdf Download (1MB)
	Text Hana Wafa Zaida, BAB II - BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text Hana Wafa Zaida, BAB V - LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

n umum pada kawasan perkotaan. Aplikasi ini berbasis jalan yang menggunakan teknologi serta berbasis non tunai dengan tujuan untuk meningkatkan keselamatan serta keamanan mobilitas masyarakat maupun wisatawan yang berkunjung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pengguna aplikasi “Teman Bus” di kota Yogyakarta melalui kuesioner, wawancara, dokumentasi dan kuesioner. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah mix method yang menggabungkan dua bentuk pendekatan dalam penelitian, yaitu kualitatif dan kuantitatif. Hasil yang didapatkan dari data yang terkumpul adalah pengguna aplikasi “Teman Bus” berbasis yang dengan smartphone sebagai device nya menyatakan bahwa sebagian besar pengguna merasa puas dengan penggunaan aplikasi “Teman Bus” yang sangat user-friendly, ringkas, simple, dan mudah. Memudahkan mereka dalam hal mobilitas, terutama kenyamanan fasilitas dari Teman Bus yang mereka dapatkan dalam mendukung kegiatan mereka, khusunya dalam hal transportasi.

Actions (login required)

View Item