Tingkat Kepuasan Wisatawan Berdasarkan Sarpras dan Pelayanan di Destinasi Jembangan Wisata Alam Kabupaten Kebumen

Ilmaningrum, Inggit (2019) Tingkat Kepuasan Wisatawan Berdasarkan Sarpras dan Pelayanan di Destinasi Jembangan Wisata Alam Kabupaten Kebumen. Bachelor thesis, STP AMPTA Yogyakarta.

	Text COVER - BAB 1_opt.pdf Download (253kB)
	Text BAB 2 - BAB 4_opt.pdf Restricted to Registered users only Download (808kB)
	Text BAB 5 - LAMPIRAN_opt.pdf Download (775kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan berdasarkan faktor fasilitas dan pelayanan yang diberikan pengelola destinasi JWA. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Data yang dikumpulkan melalui penyebaran angket kepada 30 wisatawan atau responden dan juga wawancara. Hasil penelitian didapat dengan mempresentasekan hasil data yang diperoleh dan mendiskripsikannya. Hasil penelitian adalah (1) Sebesar 43,3% wisatawan puas terhadap keramah tamahan pengelola. (2) Sebesar 67% wisatawan puas terhadap kecepatan pelayanan. (3) Sebesar 60% wisatawan merasa puas terhadap penilaian pengelola dalam memberikan informasi. (4) Sebesar 50% wisatawan merasa puas terhadap jaminan keselamatan. (5) Sebesar 60% wisatawan merasa puas terhadap kemudahan menghubungi pihak pengelola. (7) Sebesar 43% wisatawan merasa puas terhadap perhatian pengelola. (8) Sebesar 50% wisatawan merasa puas pada kebersihan destinasi JWA. Namun sebesar 13,3% wisatawan merasa tidak puas pada kebersihan destinasi JWA. Untuk fasilitas yang ada di destinasi JWA wisatawan juga sudah merasa puas dan pengelola harus lebih memperhatikan keluhan wisatawan.

Actions (login required)

View Item